Polityka prywatności

 

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu laroverinamora.com, w szczególności osób przeglądających ofertę mebli i produktów związanych z wyposażeniem domu, składających zamówienia, dokonujących zakupów oraz kontaktujących się z nami w sprawach związanych z korzystaniem z serwisu.

Dokument został przygotowany z uwzględnieniem przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innych mających zastosowanie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i handlu elektronicznego, w tym odpowiednich przepisów obowiązujących w Polsce.

1. Zakres obowiązywania

Polityka prywatności ma zastosowanie do osób, które:

• odwiedzają i przeglądają stronę internetową;
• przeglądają informacje dotyczące mebli i innych oferowanych produktów;
• składają zamówienia lub dokonują zakupów;
• kontaktują się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych dostępnych kanałów kontaktu;
• korzystają z funkcji serwisu, w ramach których przekazują nam swoje dane osobowe.

Celem niniejszej Polityki jest wyjaśnienie, jakie dane osobowe mogą być przetwarzane, w jakich celach są wykorzystywane, jak długo mogą być przechowywane, komu mogą być udostępniane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Polityka prywatności nie zastępuje informacji dotyczących plików cookie. Zasady korzystania z plików cookie i podobnych technologii zostały opisane w odrębnej części niniejszego dokumentu.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z serwisu oraz od rodzaju podejmowanych działań.

Dane przekazywane przez użytkownika

W związku ze złożeniem zamówienia, zakupem produktu lub kontaktem z nami użytkownik może przekazać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres dostawy;
• adres poczty elektronicznej;
• numer telefonu;
• informacje związane z zamówieniem i zakupem;
• treść wiadomości lub inne informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta.

Podanie danych może być niezbędne do realizacji określonych czynności, takich jak obsługa zamówienia, dostawa produktu lub odpowiedź na zapytanie. Zakres wymaganych informacji zależy od charakteru danej czynności.

Dane powstające podczas korzystania z serwisu

Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być również przetwarzane informacje techniczne i dotyczące korzystania z serwisu, takie jak:

• informacje o odwiedzinach i sposobie korzystania ze strony;
• informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki;
• adres IP lub informacje o podobnym charakterze technicznym;
• informacje zapisywane za pomocą plików cookie i podobnych technologii;
• inne dane techniczne związane z prawidłowym działaniem i bezpieczeństwem serwisu.

Nie dążymy do pozyskiwania danych w zakresie szerszym niż jest to potrzebne do określonego celu przetwarzania.

3. Pliki cookie i podobne technologie

Strona internetowa może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii umożliwiających zapisywanie lub odczytywanie określonych informacji na urządzeniu użytkownika.

Pliki cookie mogą służyć między innymi do:

• zapewnienia prawidłowego działania strony;
• utrzymania niezbędnych ustawień serwisu;
• zapamiętywania wybranych preferencji;
• poprawy komfortu korzystania ze strony;
• uzyskiwania informacji o sposobie korzystania z serwisu;
• optymalizacji działania i funkcjonalności strony;
• realizacji innych celów, jeżeli jest to zgodne z prawem i w odpowiednich przypadkach wymaga uzyskania zgody użytkownika.

Niezbędne pliki cookie

Niektóre pliki cookie mogą być niezbędne do prawidłowego działania strony lub udostępnienia określonych funkcji, z których użytkownik chce korzystać. Takie technologie mogą być stosowane w zakresie niezbędnym do zapewnienia działania żądanej usługi lub funkcji.

Pliki cookie wymagające zgody

Niektóre pliki cookie lub podobne technologie mogą wymagać uprzedniej zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.

W takich przypadkach użytkownik powinien mieć możliwość zapoznania się z odpowiednimi informacjami i dokonania wyboru zgodnie z dostępnymi ustawieniami prywatności.

Zarządzanie plikami cookie

Użytkownik ma prawo uzyskać informacje o wykorzystywaniu plików cookie oraz, w zakresie przewidzianym przez prawo i dostępne funkcje serwisu, kontrolować ich wykorzystanie.

Pliki cookie można również zarządzać, ograniczać lub usuwać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Zakres dostępnych ustawień zależy od używanej przeglądarki i urządzenia.

Ograniczenie lub wyłączenie niektórych plików cookie, zwłaszcza tych niezbędnych do działania określonych funkcji, może spowodować, że część strony będzie działać w ograniczonym zakresie lub korzystanie z niej będzie mniej wygodne.

Okres przechowywania poszczególnych plików cookie zależy od ich rodzaju, celu oraz ustawień stosowanych w danym przypadku. Nie zakładamy, że wszystkie pliki cookie są przechowywane przez taki sam czas.

4. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji następujących celów:

• przyjmowania, obsługi i realizacji zamówień;
• organizowania dostawy zakupionych produktów;
• kontaktowania się z użytkownikiem w sprawach związanych z zamówieniem;
• udzielania odpowiedzi na pytania i zapewniania obsługi klienta;
• obsługi wniosków dotyczących anulowania zamówień, zwrotów i refundacji;
• zapewnienia prawidłowego działania serwisu;
• poprawy funkcjonalności i doświadczenia użytkownika;
• ochrony bezpieczeństwa serwisu;
• zapobiegania oszustwom, nadużyciom i innym bezprawnym działaniom;
• wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• prowadzenia niezbędnych analiz związanych z działaniem serwisu lub optymalizacją świadczonych usług, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna do takiego przetwarzania.

Dane są wykorzystywane w sposób odpowiedni do określonego celu i w zakresie niezbędnym do jego realizacji.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie odpowiednich przepisów prawa, w szczególności RODO oraz mających zastosowanie przepisów prawa obowiązujących w Polsce.

W zależności od konkretnego celu przetwarzania podstawą prawną może być:

• zgoda użytkownika;
• konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem;
• konieczność wypełnienia obowiązku prawnego;
• konieczność realizacji prawnie uzasadnionego interesu, o ile interes ten jest zgodny z prawem i nie jest nadrzędny wobec praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

W przypadku gdy przetwarzanie wymaga zgody, dane są przetwarzane w zakresie i dla celów objętych udzieloną zgodą.

6. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom uczestniczącym w realizacji określonych procesów związanych z funkcjonowaniem serwisu i obsługą zamówień, wyłącznie w zakresie niezbędnym do danego celu i na odpowiedniej podstawie prawnej.

W zależności od sytuacji mogą to być:

• dostawcy usług logistycznych i dostawczych;
• dostawcy usług związanych z obsługą płatności;
• dostawcy usług technicznych i związanych z funkcjonowaniem strony internetowej;
• podmioty wspierające obsługę klienta, jeżeli ich udział jest niezbędny;
• właściwe organy lub inne podmioty, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Nie zakładamy automatycznego udostępniania wszystkich danych wszystkim wymienionym kategoriom odbiorców. Zakres przekazywanych danych zależy od konkretnej sytuacji i rzeczywistej potrzeby związanej z realizacją danego celu.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od wykorzystywanych usług lub sposobu organizacji procesów związanych z funkcjonowaniem serwisu dane osobowe mogą być przetwarzane przez podmioty znajdujące się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy ma zastosowanie, będzie ono realizowane zgodnie z RODO i innymi właściwymi przepisami, z zastosowaniem wymaganych prawem mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.

Nie zakładamy, że wszystkie dane osobowe są przechowywane wyłącznie na terenie Polski lub Unii Europejskiej.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe nie są przechowywane bezterminowo.

Okres przechowywania zależy w szczególności od:

• celu, dla którego dane zostały zebrane;
• charakteru relacji z użytkownikiem;
• konieczności realizacji zamówienia lub świadczenia określonej usługi;
• obowiązków prawnych dotyczących przechowywania określonych informacji;
• konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• innych uzasadnionych potrzeb związanych z prawidłowym funkcjonowaniem serwisu.

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji odpowiedniego celu, a jeżeli obowiązujące przepisy wymagają ich dalszego przechowywania, przez okres wynikający z tych przepisów.

Po ustaniu potrzeby dalszego przechowywania dane mogą zostać usunięte, zanonimizowane lub poddane innemu zgodnemu z prawem sposobowi przetwarzania.

9. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Zakres zastosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowywany do charakteru danych, celów ich przetwarzania oraz związanych z tym ryzyk.

Pomimo stosowania odpowiednich środków ochrony żadna metoda przetwarzania lub przesyłania danych w środowisku cyfrowym nie może być przedstawiona jako całkowicie wolna od ryzyka.

10. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO oraz innych mających zastosowanie przepisach prawa. W zależności od sytuacji użytkownik może mieć prawo do:

• uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;
• usunięcia danych osobowych, jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach;
• ograniczenia przetwarzania danych, jeżeli spełnione są odpowiednie przesłanki;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych prawem;
• otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz ich przeniesienia do innego administratora, jeżeli prawo do przenoszenia danych ma zastosowanie;
• wycofania zgody na przetwarzanie danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Zakres i sposób realizacji poszczególnych praw zależą od podstawy prawnej oraz okoliczności konkretnego przetwarzania. Nie wszystkie prawa mogą mieć zastosowanie w każdej sytuacji.

Realizacja praw

Wniosek dotyczący praw związanych z danymi osobowymi powinien umożliwiać identyfikację osoby składającej wniosek oraz wskazywać, jakiego prawa lub jakiego rodzaju przetwarzania dotyczy.

Wnioski są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem obowiązujących terminów i wyjątków przewidzianych prawem.

11. Wycofanie zgody

Jeżeli określone przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik ma prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Po wycofaniu zgody zaprzestaniemy odpowiedniego przetwarzania opartego wyłącznie na tej zgodzie, chyba że dalsze przetwarzanie jest dopuszczalne lub wymagane na podstawie innej podstawy prawnej.

Wycofanie zgody nie oznacza automatycznie usunięcia wszystkich danych osobowych. Jeżeli dalsze przechowywanie lub przetwarzanie danych jest wymagane przez prawo albo jest możliwe na podstawie innej podstawy prawnej, odpowiednie dane mogą być nadal przetwarzane w niezbędnym zakresie.

12. Dane dotyczące osób małoletnich

Serwis nie jest przeznaczony do celowego pozyskiwania danych osobowych dzieci lub osób małoletnich w zakresie, który nie jest uzasadniony charakterem korzystania z serwisu.

Jeżeli dane osoby małoletniej zostały przekazane w okolicznościach, w których wymagane są szczególne warunki prawne dotyczące ich przetwarzania, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

13. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w sposobie funkcjonowania serwisu, zakresu przetwarzania danych, stosowanych rozwiązań lub obowiązujących przepisów prawa.

Zaktualizowana wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie internetowej. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z jej aktualną treścią.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw związanych z ochroną danych można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych:

Telefon：+81 952-26-0388
E-mail：assist@laroverinamora.com
Adres：3-11-38 Daizai, Koopo Nakahara 201, Saga, Saga 840-0811, Japonia
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (CET)