Polityka wysyłki

1. Zakres dostawy

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji dostaw zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Laroverinamora dostępnego pod adresem laroverinamora.com.

Dostawa obejmuje terytorium Polski i dotyczy mebli oraz innych produktów do domu oferowanych w sklepie internetowym Laroverinamora, jeżeli są one przeznaczone do dostawy na terenie Polski.

2. Koszty wysyłki

Laroverinamora zapewnia bezpłatną dostawę zamówień na terenie Polski.

Koszt wysyłki nie jest doliczany do ceny zamówienia jako odrębna opłata za dostawę.

3. Czas przetwarzania zamówienia

Po złożeniu zamówienia Laroverinamora potrzebuje od 1 do 3 dni roboczych na jego przetworzenie i przygotowanie do wysyłki.

Czas przetwarzania zamówienia obejmuje czynności związane z przygotowaniem zamówienia do przekazania przewoźnikowi i nie jest częścią czasu transportu.

Po zakończeniu przetwarzania zamówienie jest przekazywane do przewoźnika w celu realizacji dostawy.

4. Metody i czas transportu

Przesyłki mogą być realizowane za pośrednictwem następujących przewoźników:

• DHL
• UPS
• USPS

Przewidywany czas transportu wynosi od 5 do 9 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Całkowity czas realizacji dostawy obejmuje zarówno czas przetwarzania zamówienia, jak i czas transportu. Oznacza to, że standardowo należy uwzględnić 1–3 dni robocze na przetworzenie zamówienia oraz 5–9 dni roboczych na transport.

Podany czas transportu ma charakter przewidywany. Na przebieg transportu mogą wpływać między innymi trasa przesyłki, dni ustawowo wolne od pracy, warunki pogodowe oraz okresowe zwiększenie obciążenia sieci logistycznej. Czynniki te mogą powodować opóźnienia niezależne od standardowego procesu realizacji zamówienia.

5. Opóźnienia w dostawie

Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona w przewidywanym czasie transportu, zalecamy sprawdzenie dostępnych informacji dotyczących jej statusu, a następnie skontaktowanie się z Laroverinamora w celu wyjaśnienia sytuacji.

W przypadku opóźnienia prosimy o podanie informacji dotyczących zamówienia, które mogą pomóc w identyfikacji przesyłki i sprawdzeniu jej aktualnego statusu.

Opóźnienia wynikające z przebiegu transportu, warunków pogodowych, dni wolnych od pracy, zwiększonego obciążenia logistycznego lub innych okoliczności występujących po stronie przewoźnika mogą wpłynąć na przewidywany termin dostawy.

Powyższe postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

6. Podatki i odprawa celna

Podatki i inne wymagane opłaty związane z zakupem są uwzględnione w cenie produktów.

Laroverinamora powierza dostawcy usług logistycznych realizację wymaganych formalności związanych z odprawą celną przesyłek.

W związku z tym konsument co do zasady nie powinien być zobowiązany do ponownego uiszczenia podatków ani opłat za odprawę celną przy odbiorze przesyłki.

7. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia konsument może sprawdzić status przesyłki za pomocą informacji dotyczących śledzenia przekazanych w związku z zamówieniem.

Informacje dotyczące transportu są aktualizowane w systemie przewoźnika zgodnie z przebiegiem przesyłki. Aktualizacja statusu może nastąpić po zarejestrowaniu kolejnego etapu transportu przez przewoźnika.

W przypadku braku aktualizacji informacji o przesyłce przez określony czas zalecamy sprawdzenie jej ostatniego dostępnego statusu i skontaktowanie się z obsługą klienta w celu wyjaśnienia sytuacji.

8. Odpowiedzialność i zmiany w dostawie

Uszkodzenie przesyłki

Jeżeli przesyłka lub produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, zalecamy zachowanie opakowania oraz dostępnych dowodów dotyczących uszkodzenia, w szczególności zdjęć opakowania zewnętrznego, etykiet transportowych i uszkodzonego produktu.

Informacje te mogą być pomocne przy wyjaśnianiu sprawy z przewoźnikiem i rozpatrywaniu zgłoszenia.

Uszkodzenie produktu podczas transportu nie pozbawia konsumenta praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Zagubienie przesyłki

W przypadku zagubienia przesyłki lub braku możliwości jej prawidłowego doręczenia Laroverinamora podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia statusu przesyłki z podmiotem odpowiedzialnym za jej transport.

Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona, sprawa będzie rozpatrywana z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz praw konsumenta.

Zmiany statusu i informacji o dostawie

Informacje dotyczące statusu przesyłki mogą zmieniać się w trakcie transportu w zależności od kolejnych etapów realizacji dostawy.

Zmiana statusu przesyłki, trasy transportu lub innych informacji logistycznych może wynikać z organizacji procesu przewozu przez przewoźnika i nie musi oznaczać problemu z zamówieniem.

Zmiany, modyfikacje lub anulowanie transportu

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi możliwość dokonania zmian w sposobie lub organizacji transportu może być ograniczona i zależy od aktualnego etapu realizacji przesyłki.

W przypadku potrzeby zmiany lub anulowania transportu konsument powinien skontaktować się z Laroverinamora możliwie jak najszybciej. Możliwość dokonania takiej zmiany może zależeć od tego, czy przesyłka została już przekazana przewoźnikowi oraz od jej aktualnego statusu.

Adres dostawy

Konsument jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych wymaganych do realizacji dostawy.

Jeżeli adres dostawy jest błędny, niekompletny lub został zmieniony po złożeniu zamówienia, może to wpłynąć na możliwość prawidłowego doręczenia przesyłki.

W przypadku zmiany adresu po złożeniu zamówienia należy niezwłocznie poinformować Laroverinamora. Jeżeli przesyłka została już przekazana przewoźnikowi, możliwość zmiany adresu może być ograniczona.

Problemy wynikające z nieprawidłowego adresu

Jeżeli problemy z dostawą wynikają z błędnego, niekompletnego lub nieaktualnego adresu podanego przez konsumenta, realizacja dostawy może wymagać dodatkowych działań logistycznych lub ponownego ustalenia sposobu doręczenia.

Każdy taki przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności sprawy oraz obowiązujących przepisów prawa.

Opóźnienia, uszkodzenia i zagubienia po stronie przewoźnika

Jeżeli opóźnienie, uszkodzenie lub zagubienie przesyłki nastąpi z przyczyn związanych z transportem, Laroverinamora podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i, w stosownych przypadkach, współpracy z przewoźnikiem.

Postanowienia niniejszej Polityki wysyłki nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności Laroverinamora w zakresie, w jakim taka odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Odbiór uszkodzonego produktu

W przypadku otrzymania produktu, który nosi ślady uszkodzenia, zalecamy możliwie szybkie zachowanie dokumentacji dotyczącej stanu przesyłki i produktu, w tym zdjęć opakowania oraz uszkodzeń.

Następnie należy skontaktować się z Laroverinamora w celu zgłoszenia problemu i ustalenia dalszego sposobu postępowania.

Zgłoszenie uszkodzenia nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową ani innych praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.

9. Kontakt

Telefon：+81 952-26-0388
E-mail：assist@laroverinamora.com
Adres：3-11-38 Daizai, Koopo Nakahara 201, Saga, Saga 840-0811, Japonia
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (CET)